Regulamin
SPIS TREŚCI:
- INFORMACJA O FIRMIE
- DEFINICJE
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
- WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
- SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
- KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODIORU PRODUKTU
- REKLAMACJA PRODUKTU
- PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- PRAWA AUTORSKIE
- POLITYKA PRYWATNOŚCI
- PLIKI COOCKIES
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.meblelampy.pl prowadzony jest przez firmę M&K Monika Kwiatkowska z siedzibą w Olsztynie.
Firma wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
NIP 7393532570, REGON 280343562
Dane kontaktowe:
a) Adres do korespondencji: Żbicza 2h, 11-041 Olsztyn
b) Adres poczty elektronicznej: info@meblelampy.pl
c) Numer telefonu: 508 444 658
- DZIEŃ ROBOCZY– jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
- HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, ustalany samodzielnie przez Klienta podczas procesu rejestracji.
- KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje zamówienia w ramach Sklepu.
- KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks Cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
- KONSUMENT – osoba fizyczna dla której zawarcie umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi elektronicznej nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- KONTO (KONTO KLIENTA) – usługa elektroniczna chroniona loginem i hasłem, stanowiąca zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalająca Klientowi na zarządzanie danymi oraz śledzenie statusu Zamówień.
- KOSZYK – interaktywny formularz (usługa elektroniczna) umożliwiający Klientowi gromadzenie Produktów, konfigurację warunków dostawy i płatności oraz zainicjowanie procesu składania Zamówienia.
- PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem, a sprzedawcą.
- PRZEDSIĘBIORCA– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania Umów Sprzedaży oraz dostarczania treści cyfrowych, będący regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344.).
- REJESTRACJA – jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta, dokonana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego przez usługodawcę na stronie sklepu.
- SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) – serwis internetowy dostępny pod adresem meblelampy.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.
- SPRZEDAWCA –M&K Monika Kwiatkowska z siedzibą w Olsztynie przy ul Żbiczej 2h. Firma wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. NIP 7393532570, REGON 280343562
- TREŚĆ CYFROWA- dane wytwarzane i dostarczane Klientowi w postaci cyfrowej
- UMOWA O DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWEJ- umowa sprzedaży Treści cyfrowej zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- UMOWA SPRZEDAŻY (UMOWA) – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
- USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego. W przypadku usług realizowanych przez podmioty trzecie współpracujące ze Sprzedawcą, zasady ich świadczenia określają regulaminy odrębnych dostawców, udostępnione Klientowi przed rozpoczęciem korzystania z danej usługi.
- USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2021 r. poz.2105.).
- UŻYTKOWNIK/USŁUGOBIORCA – Klient korzystający z Usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
- ZAMÓWIENIE– oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego przy użyciu Koszyka, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów. Zamówienie precyzuje w szczególności: rodzaj i liczbę Produktów, dane identyfikacyjne Klienta, sposób płatności, formę dostawy oraz miejsce wydania towaru.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego przez Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta oraz Przedsiębiorców.
- Klient powinien zapoznać się z treścią niniejszego regulaminu najpóźniej w chwili dokonywania zamówienia.
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz stanowi warunek niezbędny do utworzenia Konta, złożenia Zamówienia, zawarcia Umowy Sprzedaży lub zapisu do usługi Newsletter.
- Każda zmiana regulaminu będzie publikowana na stronie meblelampy.pl w zakładce Regulamin.
- Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a M&K.
- Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim.
- Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż produktów na terenie Polski i Unii Europejskiej.
- Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, wymagane jest posiadanie: urządzenia końcowego (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet, aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
- Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione, w szczególności poprzez wykorzystanie protokołu transmisji danych SSL.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności do: niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania (zakaz działań o charakterze hakerskim), zaniechania przesyłania niezamówionej informacji handlowej (spam), wykorzystywania treści Sklepu wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego.
W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:
a) Konto.
Zawarcie umowy o prowadzenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracji, akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności oraz aktywację Konta poprzez kliknięcie linku przesłanego na podany adres e-mail. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności loginu i indywidualnego hasła. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim przez Klienta. Rekomenduje się stosowanie unikalnego hasła. Jeden adres e-mail może być przypisany wyłącznie do jednego Konta. Zakazane jest przenoszenie praw do Konta na osoby trzecie (Konto jest niezbywalne). Konto umożliwia w szczególności: zarządzanie danymi (Moje dane), podgląd historii zamówień (Moje zamówienia), tworzenie listy produktów (Ulubione) oraz składanie reklamacji towarów. Sprzedawca zastrzega prawo do czasowego zawieszenia funkcjonalności Konta w celach modernizacyjnych, serwisowych lub ochrony praw i wolności Użytkowników.
b) Formularz zamówienia
Usługa Formularza Zamówienia aktywuje się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka. Skuteczne złożenie Zamówienia wymaga od Klienta łącznego wykonania następujących czynności: wypełnienia interaktywnego Formularza Zamówienia niezbędnymi danymi oraz kliknięcia pola oznaczonego napisem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego sformułowania potwierdzającego zaciągnięcie zobowiązania finansowego). Do momentu zatwierdzenia Zamówienia przyciskiem “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty ” Klient ma możliwość samodzielnej edycji wprowadzonych danych, kierując się komunikatami wyświetlanymi w interfejsie Sklepu. Dane wymagane do zawarcia Umowy: Klient będący Konsumentem: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego. Klient niebędący Konsumentem (Przedsiębiorca): dane wymienione powyżej oraz dodatkowo pełna nazwa firmy oraz numer NIP. Przedmiot Zamówienia: Formularz wymaga każdorazowego określenia rodzaju i liczby Produktów, miejsca i sposobu dostawy oraz wybranej metody płatności. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
c) Koszyk
Korzystanie z Koszyka jest dobrowolne i bezpłatne. Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia lub rezygnacji z jego składania (chyba że Klient jest zalogowany – wówczas zawartość Koszyka może zostać zapamiętana w ramach Konta). Proces składania zamówienia: Następuje poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wypełnienie formularza danymi niezbędnymi do realizacji umowy oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Do tego momentu Klient może samodzielnie modyfikować wszystkie wprowadzone dane. Dane wymagane: Konsumenci: imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu. Przedsiębiorcy: dodatkowo nazwa firmy oraz NIP. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
d) Opinie o produkcie
- Warunki publikacji: Prawo do zamieszczania opinii o Produktach przysługuje wyłącznie Klientom, którzy dokonali zakupu danego Produktu w Sklepie Internetowym.
- Tryb dodawania opinii: Klient niezalogowany zobowiązany jest podać imię oraz adres e-mail oraz zaakceptować klauzulę ochrony danych osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do publikacji opinii. Klient zalogowany dodaje opinię za pośrednictwem Konta.
- Sprzedawca może w każdej chwili dokonywać weryfikacji, czy zamieszczone opinie są zgodne z Regulaminem, a w szczególności, czy pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli Produkt.
- Charakter treści: Opinie mają charakter informacyjny i nie mogą stanowić czynów nieuczciwej konkurencji ani nieuczciwych praktyk rynkowych. Zabrania się zamieszczania treści:
- o charakterze reklamowym lub sprzedażowym;
- sprzecznych z prawem, Regulaminem, Polityką Prywatności lub dobrymi obyczajami;
- naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszających zasady określone w ust. 4, a także do blokowania możliwości publikacji treści osobom rażąco naruszającym Regulamin.
- Zgłaszanie naruszeń: Klient ma prawo powiadomić Sprzedawcę o każdym przypadku naruszenia jego praw lub zasad Regulaminu przez opublikowane opinie. Zgłoszenia można dokonywać telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy.
- Licencja: Z chwilą przesłania opinii, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z tej treści. Licencja obejmuje w szczególności: utrwalanie, zwielokrotnianie (w tym w Internecie), modyfikowanie, publiczne wyświetlanie oraz prawo do udzielania sublicencji i wykonywania praw zależnych (opracowania, tłumaczenia, adaptacje).
e) Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta na czas nieokreślony. Każda ze stron umowy o świadczenie Usług może ją wypowiedzieć (można wypowiedzieć każdą z Usług, z której się korzysta, jak również wszystkie łącznie) bez wskazania przyczyn.
f) Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
g) Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy może być złożone w formie pisemnej na adres: Żbicza 2h, 11-041 Olsztyn lub na adres mailowy info@meblelampy.pl
h) Sprzedawca uprawniony jest do rozwiązania umowy o świadczenie Usług Elektronicznych z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, do których należą:
Zmiany prawne: nowelizacje przepisów, zmiany w interpretacji prawa przez sądy lub organy administracji (np. UOKIK), wpływające na model świadczenia usług; Przyczyny techniczne- modernizacja infrastruktury, zmiany technologiczne lub informatyczne wpływające na sposób działania Sklepu; Zmiany funkcjonalne: modyfikacja zakresu usług, wprowadzenie nowych rozwiązań lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności objętych Regulaminem.
i) W przypadku naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa, postanowień Regulaminu, praw osób trzecich lub dobrych obyczajów, Sprzedawca może podjąć następujące kroki: ograniczyć dostęp do wybranych lub wszystkich funkcjonalności Sklepu; odmówić dalszego świadczenia usług; rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
j) Rozwiązanie umowy nie wpływa na skuteczność i realizację Umów Sprzedaży zawartych przed datą ustania współpracy. Z chwilą rozwiązania umowy Konto staje się niedostępne, a niezrealizowane Zamówienia (niepotwierdzone jeszcze Umową Sprzedaży) zostają anulowane. Treści opublikowane przez Użytkownika mogą pozostać w Sklepie lub zostać usunięte według uznania Sprzedawcy, chyba że Użytkownik zgłosi wyraźne żądanie ich usunięcia (zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych).
k) Reklamacje dotyczące działania Sklepu (z wyłączeniem reklamacji Produktów) należy kierować na adres: info@meblelampy.pl Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać (w formie zalecenia): opis i datę wystąpienia nieprawidłowości; treść żądania Użytkownika; dane kontaktowe zgłaszającego. Brak powyższych elementów w zgłoszeniu nie powoduje odrzucenia reklamacji, lecz może wpłynąć na czas jej rozpatrzenia. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, w terminie nieprzekraczającym 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
W sklepie internetowym meblelampy.pl towary zamawiać można 24 godziny na dobę za pośrednictwem formularza zamówień dostępnego na stronach sklepu.
W celu złożenia zamówienia nie jest konieczne jest dokonanie rejestracji.
Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu.
Wszystkie Towary, znajdujące się w asortymencie Sklepu internetowego są nowe, z wyjątkiem poszczególnych Towarów outletowych.
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Koszyka w Sklepie Internetowym oraz poinformowaniu Klienta przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail o skompletowaniu jego Zamówienia i przygotowaniu go do wysyłki.
Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia wraz z planowaną datą wysyłki.
Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 5 dni. Jeżeli przez ten czas Klient nie opłaci zamówienia, albo nie otrzyma pozytywnej decyzji kredytowej, lub Sklep nie będzie mógł się skontaktować z Klientem żeby zrealizować zamówienie – Sklep anuluje zamówienie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia (odstąpienia od umowy) do momentu wysłania informacji o skompletowaniu i gotowości towaru do wysyłki, jeżeli:
Zamówienie zostało złożone w złej wierze lub z naruszeniem Regulaminu; wystąpił niezależny od Sprzedawcy błąd systemu informatycznego lub siła wyższa uniemożliwiająca realizację (np. nagły brak dostępności towaru).O odmowie realizacji oraz jej przyczynach Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta drogą mailową lub telefoniczną.
W przypadku Produktów indywidualnie tworzonych na potrzeby Klienta anulowanie lub zmiana Zamówienia możliwe jest do momentu rozpoczęcia produkcji Towaru, natomiast w przypadku pozostałych Produktów do momentu wysyłki Towaru do Klienta.
- przelewem – płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Bank: Bank Handlowy
Nr konta: 22 1030 0019 0109 8503 0018 3013 - poprzez płatności elektroniczne PayU
- w inny sposób, jeżeli jest on określony na stronie internetowej Sklepu
- płatność z odroczonym 30 dniowym terminem zapłaty lub płatność ratalna za pośrednictwem pośredników płatności
- produkty o cenie przekraczającej 15 000 EUR nie mogą być zakupione przy użyciu kart płatniczych, ale tylko przez przelew bankowy (zgodnie z polityką przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu – ustawa z dnia 17 kwietnia 2023 roku).
- obecnie nie prowadzimy płatności za pobraniem, czy przy odbiorze. Jeżeli klient nie zapłaci po złożeniu zamówienia w ciągu 5 dni roboczych zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a sprzedawca odstąpi od umowy sprzedaży. Chyba, że Klient wraz ze Sklepem ustalił inaczej i ma potwierdzenie mailowo ustalonych warunków przez Sprzedającego.
- reklamacje wynikające z tytułu niewykonania lub niewłaściwego wykonania obsługi płatności należy kierować do właściwego pośrednika płatności bezpośrednio na adres e-mail, korzystając z formularza kontaktowego lub telefonicznie-zgodnie z regulaminem świadczenia usług w zakresie płatności elektronicznych danego pośrednika płatności.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany cen, a także wprowadzania i usuwania promocji.
- Dostępne są dwie metody: Przesyłka kurierska i odbiór osobisty
Koszt dostawy dla wszystkich zamówień powyżej 1000 zł jest darmowy. Natomiast wniesienie produktu powyżej 30 kg jest dodatkowo płatne. - Dostawy realizowane są w godzinach 8.00-16.00. Na specjalne życzenie klienta, za dodatkową opłatą, możliwe jest zawężenie przedziału godzinowego dostawy, lub dostawy w godzinach wieczornych. W zależności od wagi i gabarytów przesyłki, dostawy realizowane są przez firmy kurierskie: DPD, DHL, Inpost, Pocztex, ZADBANO, nasz transport oraz inne. W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią – telefonicznie: 508-444-654 lub mailowo info@meblelampy.pl
- Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych na terytorium Polski, ale możliwa jest wysyłka za granicę.
- W przypadku niewłaściwie podanego adresu dostawy przez Klienta, koszt zwrotu przez dostawcę oraz powtórnej wysyłki zamówionych pozycji pokrywa Klient.
- O każdym etapie realizacji zamówienia Klient jest informowany na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Realizacja wysyłki może wynieść nawet 16 tygodni, chyba że w opisie przedmiotu lub innej wiadomości podano inaczej.
- Wysyłka produktów na zamówienie. Wysyłka w ciągu 14 dni – dotyczy 14 dni roboczych, chyba że w opisie przedmiotu widnieje inaczej. Z przyczyn niezależnych od nas wysyłka może nastąpić w innym terminie, o czym klient jest informowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Jeżeli zakupiony produkt znajduje się w magazynie, w Polsce oraz jest opłacony- nadanie przesyłki zazwyczaj występuje w ciągu 48 h. Zastrzegamy, że zdarzają się opóźnienia.
- Do czasu odebrania Towarów przez Klienta, Towary pozostają własnością Sprzedawcy. Koszty dostawy dostępne są na kartach produktów, a ich wysokość zależy od rodzaju i gabarytu przesyłki.
- Sklep internetowy sugeruje Klientom, aby rozpakować Towar w obecności kuriera i sprawdzić, czy Towar nie jest uszkodzony. W przypadku uszkodzenia Towaru w transporcie kurier sporządzi odpowiedni protokół, co znacznie ułatwi ewentualny proces reklamacyjny.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży (wolny od wad). Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Produktu z umową regulują powszechnie obowiązujące przepisy, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
Zgłoszenie reklamacji: Klient może złożyć reklamację w dowolnej formie, w szczególności:
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
- elektronicznie (e-mail) na info@meblelampy.pl.
Treść zgłoszenia (zalecenie): W celu przyspieszenia procedury, zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:
opis wady oraz datę jej stwierdzenia;
wybrane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy);
dane kontaktowe Klienta
- dowód zakupu Towaru (kopia paragonu lub kopia faktury, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód
Brak powyższych elementów w opisie nie wpływa na ważność reklamacji, lecz stanowi jedynie ułatwienie dla Sprzedawcy.
Termin rozpatrzenia: Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do reklamacji Klienta w nieprzekraczalnym terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Skutek braku odpowiedzi: Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację (w tym na żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub oświadczenie o odstąpieniu) w terminie 14 dni, przyjmuje się, że uznał reklamację za zasadną.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania klient ma prawo w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sprzedawca.
Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
Rozliczenie zwrotu towarów uwzględnia korektę przyznanych rabatów. Informacje o dokonanym rozliczeniu zwrotu zostanie przesłana na adres e-mail Klienta. Zwrotu gotówki dokonujemy na konto bankowe Klienta, w ciągu 14 dni od daty wysłania przez nas tej informacji. Towar podlegający zwrotowi powinien być w stanie niezmienionym. Celem ustalenia szczegółów związanych z realizacja reklamacji można kontaktować się pod numerem telefonu 508-444-658 lub mailowo info@meblelampy.pl
Nie stanowią podstawy reklamacji niewielkie różnice w zewnętrznym wyglądzie Towaru wydawanego Konsumentowi w zestawieniu z wyglądem Towaru (także tego samego rodzaju, marki i modelu) prezentowanym w formie graficznej w Sklepie internetowym, które mogą wynikać z innych ustawień monitora Konsumenta, warunków oświetlenia itp. czynników związanych jedynie z używaniem Internetu do dokonywania zakupów.
Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Przedsiębiorca ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o chęci odstąpienia od Umowy sprzedaży lub skorzystania z prawa rękojmi niezwłocznie, nie później niż 7 dni od dnia otrzymania Towaru.
Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: info@meblelampy.pl. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy:
Wzór oświadczenia należy wydrukować, wypełnić, a następnie wysłać razem ze zwracanym produktem lub mailowo na adres: info@meblelampy.pl
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległownic: Pobierz
- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
- w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- zawartej w drodze aukcji publicznej;
- o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
- Podstawą do zwrotu jest dokument zakupu (Paragon lub Faktura), który należy dołączyć do zwracanego przedmiotu wraz z powyższym oświadczeniem woli odstąpienia od umowy.
- Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta.
- Jakiekolwiek przesyłki przesyłane na adres firmy bez wcześniejszego powiadomienia telefonicznie, mailowo, za pośrednictwem niniejszej strony (zakładka Kontakt), nie będą odbierane, a koszty zwrotu przesyłki do nadawcy pokrywa nadawca.
10. Prawa autorskie
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów, zdjęć, zamieszczanych na stronie Sklepu internetowego (z wyjątkiem niektórych logotypów i zdjęć prezentowanych w Sklepie Internetowym, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy M&K a Klientem, zostaje poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedającego
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
