Polityka prywatności

Witamy na stronie: meblelampy.pl – dalej jako „Sklep”. Prezentowana tu polityka prywatności ma na celu przedstawienie stosowanych przez nas sposobów gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania danych, które Państwo mogą podać w trakcie korzystania ze strony internetowej Sklepu, a w szczególności podczas składania zamówienia. Prosimy o zapoznanie się z całą treścią niniejszego dokumentu przed skorzystaniem z usług naszego Sklepu i podaniem jakichkolwiek danych.

  1. W jaki sposób zbierane są dane od użytkowników
  2. Kto jest administratorem danych
  3. Bezpieczeństwo i odbiorcy danych
  4. Jakie informacje gromadzimy i do czego wykorzystujemy?
  5. Dane związane z przeglądaniem zawartości strony internetowej
  6. Przekazywanie i udostępnianie danych osobowych
  7. Korzystanie z narzędzia Google Analytics
  8. Prawo do wglądu, zmiany, dokonywania zmian jak i usunięcia danych osobowych
  9. Informacja o stosowanych plikach cookies
  10. Okres, przez jaki przetwarzane będą dane
  11. Opinie w sklepie internetowym
  12. Kontakt

1. W jaki sposób zbierane są dane od użytkowników

Podczas składania zamówienia poprzez wypełnienie przez Klienta poszczególnych pól formularza, Klient przekazuje swoje dane w celu realizacji zamówienia jak również podczas zakładania konta użytkownika w sklepie internetowym za pomocą formularza – pkt. 4. Dodatkowo, automatycznie zbierane mogą być pewne dane związane z przeglądaniem zawartości strony, punkt 5.

2. Kto jest administratorem danych

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów w związku z korzystaniem z usług proponowanych przez nasz Sklep jest Monika Kwiatkowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą M&K Monika Kwiatkowska przy ul. Żbicza 2H, 11-041 Olsztyn, NIP: 739-353-25-70, REGON: 280343562. Kontakt: adres e-mail info@meblelampy.pl, numer telefonu: (+48) 508-444-658 – (koszt połączenia wg. cennika właściwego operatora).

3. Bezpieczeństwo i odbiorcy danych

Ochrona Państwa prywatności jest dla nas priorytetem. Robimy wszystko aby poufne, personalne informacje na temat Klienta naszego sklepu, nie trafiły w niepowołane ręce, ani też nie zostały wykorzystane w sposób niezgodny z jego życzeniem. Stosujemy wszelkie zabezpieczenia zarówno komputerów jak i serwerów zgodnie z dostępna nam wiedzą w szczególności szyfrowanie SSL. Dbamy również o to aby oprogramowanie zarówno komputerów jak i sklepu, w tym jego rozszerzenia zawsze były aktualne. Informujemy, że podjęte przez Sklep działania mogą okazać się niewystarczające, jeżeli Klienci sami nie zachowają zasad bezpieczeństwa. W szczególności każdy Klient powinien zachować w poufności login i hasło do swojego konta na stronie internetowej Sklepu i nie udostępniać ich osobom trzecim. Wszystkie połączenia związane z wykonywaniem przez Klientów płatności elektronicznych, będą następować za pośrednictwem bezpiecznego szyfrowanego połączenia.

Bez twojej zgody nie udostępniamy twoich danych osobowych zbieranych na tej witrynie żadnym podmiotom trzecim – (z wyjątkiem sytuacji wymienionych w punkcie 6). Informujemy jednak, że do niektórych twoich danych mogą mieć dostęp inne podmioty (np. inne witryny które uzyskają dostęp do plików cookies zapisanych na twoim urządzeniu albo administratorzy domen i sieci pośredniczących w przesyle danych, np. Google Analytics – pkt 7.).

4. Jakie informacje gromadzimy i do czego wykorzystujemy?

Podczas rejestracji użytkownika w Sklepie internetowym oraz podczas składania i realizacji zamówienia, klient zostanie poproszony o następujące dane: Imię i Nazwisko – aby móc wysłać zamówienie, dokonać rejestracji użytkownika w naszym sklepie oraz do ewentualnego kontaktu Sklepu z Klientem. Adres dostawy jest to informacja niezbędna do realizacji i wysłania zamówionego towaru, Nr telefonu w celu kontaktu z Klientem w sprawie jego zamówienia lub dostawy produktu lub w sytuacjach nagłych, nieoczekiwanych, np. braku towaru w magazynie i zaproponowaniu Klientowi korzystnego rozwiązania sytuacji, Adres e- mail – poprzez e-mail Sklep wysyła potwierdzenie zamówienia oraz może kontaktować się z Klientem w związku z realizacją zamówienia – wysyłając Klientowi np. numer przewozowy przesyłki do jej śledzenia. Adres e-mail, wykorzystywany jest także w celu założenia konta na stronie internetowej Sklepu. Ponadto, w przypadku gdy Klient chce otrzymywać newsletter na adres ten będą wysyłane informacje handlowe. Administrator może także wykorzystywać adres e-mail Klienta w celu wysłania ankiety badającej zadowolenie Użytkowników z usług Sklepu.

Sklep podczas przeglądania jego zawartości nie wymaga podawania przez Klientów jakichkolwiek danych osobowych. Podczas dokonywania jednorazowego zamówienia bez zakładania konta użytkownika, dane podane są jedynie na potrzeby realizacji zamówienia, a następnie są automatycznie usuwane. Przechowywane są jedynie dokumenty sprzedaży na potrzeby fiskalne. Rejestracja konta użytkownika w bazie Klientów jest dobrowolna, a dane klientów są przechowywane w celu ułatwienia dokonania zakupów w przyszłości.

5. Dane związane z przeglądaniem zawartości strony internetowej

Sklep może również uzyskiwać inne informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń internetowych realizowanych w internecie, takie jak adres IP, liczba i źródło wizyt na stronie internetowej sklepu, czas wizyty, przeglądane treści, liczba i rodzaj otwieranych podstron jak i nr IP komputera, które mogą zostać wykorzystane przez Sklep w celach technicznych jak i statystycznych. Administrator nie wykorzystuje powyższych danych do identyfikacji klientów i nie łączy tych informacji z Danymi Osobowymi Klientów. Administrator wykorzystuje informacje, o których mowa powyżej, wyłącznie w celach związanych z badaniami rynku i ruchu internetowego w ramach strony internetowej Sklepu, w celach statystycznych, w szczególności w celu ulepszania jakości świadczonych usług przez Sklep

6. Przekazywanie i udostępnianie danych osobowych

Do realizacji zamówienia złożonego przez Klienta, Sklep może udostępnić zebrane dane do następujących podmiotów: operatorom płatności internetowych, takich jak PayU SA, instytucjom bankowym w celu przeprowadzenia weryfikacji zdolności kredytowej na żądanie klienta, firmom kurierskim oraz firmom przewozowym w tym Poczcie Polskiej, Zadbano, Inpost- w celu realizacji wysyłki, producentom oferowanych przez Sklep produktów w celu realizacji roszczeń reklamacyjnych Klientów, obsługi mailingu m.in. FreshMail Sp. z o.o. oraz innym podmiotom, które współpracują w ramach kampanii marketingowych (w tym Facebook Pixel, Google Analytics i Google Ads). Ponadto, podane przez Klienta informacje mogą zostać udostępnione właściwym organom władzy publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

7. Korzystanie z narzędzia Google Analytics

Sklep meblelampy.pl korzysta z narzędzia Google Analytics. Wykorzystanie tego narządzenia odbywa się z zasadami ochrony prywatności, które dostępne są pod adresem: https://www.google.com/policies/privacy/. Istnieje możliwość zablokowania narzędzia Google Analytics, zgodnie z instrukcją dostępną pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

8. Prawo do wglądu, zmiany, dokonywania zmian jak i usunięcia danych osobowych

Każdy Klient ma prawo do uzyskania informacji na temat jego danych osobowych przechowywanych w sklepie internetowym. Ma prawo do ich aktualizacji, zmiany jak i usunięcia. W tym celu Klient powinien skontaktować się ze sklepem meblelampy.pl za pośrednictwem adresu e-mail: info@meblelampy.pl poprosić o aktualizację, zmianę lub usunięcie jego danych osobowych z bazy sklepu.
Administrator zastrzega sobie prawo do odmówienia usunięcia Danych Osobowych Klienta, jeżeli użytkownik nie uregulował wszystkich należności wobec Administratora lub naruszył Regulamin Sklepu lub obowiązujących przepisów prawa, a zachowanie tych Danych jest niezbędne do wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Klient ma możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego Danych Osobowych w celach marketingowych.

W przypadku zmiany danych osobowych, Klient powinien zadbać o ich uaktualnienie na spersonalizowanym koncie o ile takie posiada.
Każdy Klient może samodzielnie i w każdym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

9. Informacja o stosowanych plikach cookies

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer www i zapisywane na komputerze Użytkownika (bądź innym urządzeniu, z którego korzysta). Sklep internetowy meblelampy.pl wykorzystuje pliki cookies w celu rozpoznawania osobistych preferencji Użytkownika i zapamiętania jego ostatnich ustawień. Innymi słowy stosowane przez Sklep pliki cookies pozwalają na rozpoznanie komputera Użytkownika w czasie kolejnej wizyty w Serwisie i mają jedynie ułatwiać korzystanie z Serwisu (w tym poprzez zaproponowanie treści potencjalnie insertujących użytkowania). Sklep internetowy meblelampy.pl wykorzystuje oraz umożliwia korzystanie z plików cookies podmiotom trzecim (Google AdWords, Google Analytics) w celach statystycznych oraz reklamowych. To Użytkownik decyduje, czy chce, aby pliki cookies były zapisywane na jego komputerze. Może dezaktywować lub całkowicie wyłączyć pliki cookies w opcjach swojej przeglądarki internetowej lub wybierając odpowiednią opcję w programach typu Firewall. Może również usunąć zapisane do tej pory pliki cookies. Wyłączenie plików cookies może spowodować, niedogodności w korzystaniu z naszego serwisu.

10. Okres, przez jaki przetwarzane będą dane

a). dane osobowe przetwarzane w celu zawarcia / wykonania umowy będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy. Natomiast po jego upływie przez okres niezbędny do:

– posprzedażowej obsługi klientów, takiej jak np. obsługi reklamacji
– dochodzenia ewentualnych roszczeń prawnych przysługujących Administratorowi lub Klientowi (maksymalnie przez okres 6 lat od dnia zakończenia wykonania umowy)
– wypełnienia obowiązku prawnego Administratora (np. wynikającego z przepisów podatkowych lub rachunkowych)
– statystycznych i archiwizacyjnych

b). Dane osobowe przetwarzane na podstawie odrębnej zgody będą przechowywane do czasu jej odwołania, np. gdy Klient założy konto w sklepie internetowym.

11. Opinie w sklepie internetowym

1.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.

TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.

1.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
1.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
1.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
1.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
1.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

12. Kontakt

Każdy Klient Sklepu może skontaktować się z Administratorem danych w celu uzyskania informacji o tym, czy i w jaki sposób Administrator wykorzystuje lub zamierza wykorzystać jego Dane Osobowe i informacje uzyskane za pomocą Cookies. Dane pod którymi Klient może skontaktować się z Administratorem Sklepu to: adres e-mail – info@meblelampy.pl, numer telefonu – (+48) 508-444-658 – (koszt połączenia wg. cennika właściwego operatora).